全渠道统一管理
官网、WhatsApp、邮件、LinkedIn、公众号等 20+ 渠道集中接入，OneID 自动调取历史咨询。
- 20+ 渠道
- OneID
- 统一工作台
新老客户、中外客户统一接待，线索不漏、回答更准
官网、WhatsApp、邮件、LinkedIn、公众号等 20+ 渠道集中接入，OneID 自动调取历史咨询。
支持 50+ 语种实时翻译，行业术语也精准。人工用中文交流，客户端自动收到对应语种回复。
AI 拟人接待，提示留资并自动派单；售后环节先由 AI 诊断，简单问题自助答疑。
AI 搞不定的问题即时转人工，客户几乎无感知，工单、跟进与复盘自动衔接。
对话日志回流，持续优化话术与知识库。每条回复都能找到出处，减少答错。
对客服回复自动评分并提示风险，沉淀复盘要点，持续提升客户体验。
五大能力协同构建一体化 AI 客服架构
连接全渠道消息、知识资产与协作流程，让每一次对话都成为可复用的增长资产。
响应速度、语言准确与问题闭环全面提升
想咨询适配 EN 标准的电机控制器，交期多久？
您是想了解【产品手册】还是【技术参数】？（预设 QA 无匹配，只能抛固定选项）
项目比较急，能先给个大概范围吗？
您可查看【常见问题】或留下联系方式…（触发兜底话术）
想咨询适配 EN 标准的电机控制器，交期多久？
支持 EN/CE 双标准，常规交期 6-8 周。留个联系方式，我让同事尽快沟通细节～
你们能定制接口吗？
可以，留个邮箱我先发 CE 认证模板，并生成专属工单 1 小时内联系您。
(俄语) 咨询 EN 60204-1 电机控制器与交期
人工复制到通用翻译软件 （EN 60204-1 错译为"欧洲标准"）
等待技术同事确认术语后，人工延迟回复
(俄语) 咨询 EN 60204-1 电机控制器与交期
AI 实时精准翻译，调用知识库生成回复建议
人工纯中文审核，客户秒收准确俄语回复并自动派单
上月买的 X500 出故障了，订单号找不到了
请提供订单号 / 购买平台 / 公司名…
需 1-2 小时核实订单信息，确认后再处理
你们效率太低了！
上月买的 X500 出故障了
填写预留手机号 / 邮箱即可验证解锁订单与售后信息～
已验证！发票 10 分钟内补发，生成售后工单，技术 1 小时内联系您。